Métodos de pago

Esta página explica los métodos de pago disponibles para los pedidos con destino en España y las condiciones relacionadas con el proceso de pago.

La disponibilidad real de cada método de pago, el importe del pedido y el importe final que debe abonarse son los que aparezcan en la página de pago antes de enviar el pedido.

1. Métodos de pago disponibles

En la página de pago se mostrarán los métodos disponibles en ese momento, que pueden incluir:

  • Visa.

  • Mastercard.

  • American Express.

  • Discover.

La disponibilidad efectiva puede variar según la entidad emisora, el tipo de tarjeta, el país o región de emisión, el proveedor de servicios de pago, los controles de riesgo de la operación o los requisitos de verificación de seguridad.

Por este motivo, la información indicada en esta página tiene carácter informativo y los métodos que pueden utilizarse para una compra concreta serán los que aparezcan efectivamente en la página de pago.

2. Moneda y importe del pedido

Los pedidos con destino en España se cobran en euros (EUR / €).

Antes de enviar el pedido y completar el pago, la página de pago mostrará claramente:

  • Importe de los productos.

  • Gastos de entrega, cuando correspondan.

  • Impuestos aplicables, cuando correspondan.

  • Importe total que debe abonarse.

El consumidor puede comprobar el importe final antes de confirmar el pedido.

No deberán cobrarse importes adicionales que no hayan sido comunicados previamente y que no estén justificados conforme a la información y condiciones aplicables al pedido.

El precio mostrado en la página del producto, el carrito y la página de pago debe corresponder al precio aplicable. Cuando exista una promoción o descuento, el importe ajustado deberá mostrarse claramente durante el proceso de compra.

3. Métodos de pago que no están disponibles actualmente

Actualmente no se admiten los siguientes métodos de pago:

  • Pago contra reembolso.

  • Pago en efectivo.

  • Transferencia bancaria.

  • Pago mediante cheque.

  • Pago con criptomonedas.

Los métodos disponibles pueden cambiar debido a modificaciones en los servicios de pago, requisitos legales o condiciones operativas. En todos los casos, la disponibilidad efectiva será la que aparezca en la página de pago.

4. Seguridad de los pagos

Los pagos se procesan mediante el proveedor de servicios de pago correspondiente y de acuerdo con las medidas de seguridad aplicables.

El sitio web utiliza conexiones HTTPS para proteger la transmisión de datos.

La información relacionada con las tarjetas bancarias es procesada por el proveedor de servicios de pago conforme a sus propios mecanismos de seguridad. En la gestión ordinaria de los pedidos, no se almacenan los datos completos de las tarjetas bancarias.

Dependiendo de los requisitos del proveedor de pagos, de la entidad emisora o de la organización de la tarjeta, algunas operaciones pueden requerir una verificación adicional de identidad o una comprobación de seguridad antes de autorizar el pago.

El consumidor no debe enviar datos completos de tarjetas bancarias ni contraseñas de pago por correo electrónico, servicios de mensajería instantánea u otros canales que no estén destinados de forma segura a este tipo de información.

5. Autorización del pago y confirmación del pedido

Una vez autorizado el pago, el pedido pasará a las siguientes etapas de gestión.

Después de completar correctamente el pedido y el pago, se proporcionará una confirmación del pedido mediante los medios de comunicación utilizados para las notificaciones correspondientes.

Los pedidos cuyo pago no se haya completado o no haya sido autorizado no pasarán al proceso normal de preparación.

Si se produce una incidencia durante el pago, se recomienda comprobar primero el estado del pedido antes de volver a intentar realizar el pago, para evitar posibles pagos duplicados.

6. Pagos rechazados o fallidos

Un pago puede no completarse por diferentes motivos, entre ellos:

  • Datos de la tarjeta introducidos incorrectamente.

  • Saldo o límite disponible insuficiente.

  • Verificación bancaria no completada.

  • Operación rechazada por la entidad emisora.

  • Controles de riesgo realizados por el proveedor de servicios de pago.

  • Incidencias técnicas temporales.

  • Otros motivos relacionados con la tarjeta, la cuenta de pago o el proveedor del servicio.

Estos son únicamente ejemplos habituales y el motivo concreto de un pago fallido puede ser diferente.

Si el pago no se completa, el consumidor puede comprobar los datos introducidos, utilizar otro método disponible en la página de pago o contactar con la entidad emisora para conocer el motivo correspondiente.

Si el consumidor observa que el importe ya ha sido cargado en su cuenta pero el pedido no aparece como completado, se recomienda no realizar otro pago inmediatamente y contactar para comprobar el estado de la operación o solicitar información al proveedor de servicios de pago correspondiente.

7. Reembolsos

Los reembolsos se gestionarán teniendo en cuenta las circunstancias del pedido y las condiciones aplicables establecidas para devoluciones y reembolsos.

Cuando el consumidor ejerza válidamente el derecho legal de desistimiento, se aplicarán los plazos de reembolso establecidos por la legislación correspondiente y las condiciones que legalmente permitan aplazar temporalmente el reembolso.

Para los reembolsos que cumplan las condiciones aplicables y hayan completado las comprobaciones necesarias, el tiempo interno habitual de tramitación es de 1 a 3 días laborables.

Este plazo de 1 a 3 días laborables se refiere exclusivamente al proceso interno de gestión del reembolso, es decir, al tiempo necesario para completar las comprobaciones correspondientes y efectuar la operación de reembolso.

No incluye:

  • El tiempo necesario para transportar el producto devuelto.

  • El tiempo necesario para recibir y comprobar el producto.

  • Los periodos de suspensión del reembolso permitidos por la legislación.

  • El tiempo necesario para que el banco o proveedor de servicios de pago procese el reembolso y lo abone efectivamente.

El importe reembolsado se devolverá normalmente en euros (EUR / €) mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Si el método de pago original no permite técnicamente realizar el reembolso, se utilizará una alternativa adecuada teniendo en cuenta las circunstancias del pedido.

El momento en que el importe aparezca efectivamente en la cuenta del consumidor puede variar según los procedimientos del banco o del proveedor de servicios de pago.

8. Protección de los datos personales

Los datos personales tratados durante el proceso de pago se utilizarán para gestionar el pago, procesar el pedido, prestar los servicios correspondientes y cumplir las obligaciones legales aplicables.

El tratamiento de estos datos se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

9. Actualización de esta información

Esta información sobre los métodos de pago puede actualizarse cuando cambien los servicios de pago disponibles, la legislación aplicable o las condiciones operativas.

Las modificaciones serán aplicables a los pedidos posteriores a su publicación. Los derechos legales que ya correspondan al consumidor no se verán afectados.

10. Contacto

Para realizar consultas relacionadas con pagos o reembolsos, puede utilizarse la siguiente información:

Dirección de contacto:
419 OZARK RD
Abbeville, AL 36310
Estados Unidos

Teléfono: +1 (334) 585-7316

Correo electrónico: servicecenter@perqolix.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, excepto días festivos.

Zona de servicio: España