Política de envíos

Esta Política de Envíos y Entregas se aplica a los pedidos realizados a través del sitio web de PERQOLIX con destino dentro de España. En ella se explica cómo se gestionan la preparación, expedición, transporte y entrega de los productos, así como determinadas situaciones que pueden surgir durante el proceso de entrega.

1. Destinos de entrega

Actualmente, los productos se entregan dentro de España.

La cobertura incluye la mayoría de las zonas a las que puedan prestar servicio los proveedores de transporte. Determinadas zonas remotas, áreas especiales o lugares en los que existan limitaciones logísticas pueden estar sujetas a condiciones diferentes.

Si no fuera posible realizar la entrega en un destino concreto, se contactará con el usuario mediante los datos facilitados en el pedido para gestionar la situación correspondiente.

2. Gastos de envío, impuestos y condiciones de entrega

Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.

Los pedidos se gestionan bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid / Entrega con derechos pagados). Los derechos de aduana y los costes de importación correspondientes al proceso normal de importación están incluidos en el importe del pedido.

Los gastos de envío dependen del importe total del pedido:

• Pedidos de 167,40 € o más: envío gratuito.

• Pedidos inferiores a 167,40 €: gastos de envío de 7,50 €.

Antes de confirmar el pedido, la página de pago mostrará el importe de los productos, los gastos de envío cuando correspondan, los impuestos aplicables cuando procedan y el importe total que deberá abonarse.

3. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido pasa al proceso de preparación.

En condiciones normales, el tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables.

La preparación depende de la disponibilidad de los productos. Durante periodos de alta demanda, ajustes de inventario, días festivos u otras circunstancias relacionadas con la gestión de los pedidos, este proceso puede verse afectado.

4. Plazo estimado de entrega

Una vez expedido el pedido, el plazo estimado de entrega dentro de España es de 5 a 10 días laborables.

El tiempo de transporte puede variar según diferentes circunstancias, entre ellas:

• Dirección de entrega.

• Días festivos.

• Condiciones meteorológicas.

• Organización del transporte.

• Volumen de envíos durante periodos de alta demanda.

• Operativa del proveedor de transporte.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una fecha fija de entrega.

De acuerdo con la legislación aplicable, el riesgo relacionado con el producto se transmite normalmente al consumidor o a la persona que este haya designado para recibirlo cuando se produce la entrega.

5. Transporte y seguimiento del pedido

El proveedor de transporte se seleccionará teniendo en cuenta factores como la dirección de entrega, las dimensiones y el peso del producto y las condiciones logísticas aplicables al pedido.

Una vez expedido el pedido, cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, se facilitará por correo electrónico la información correspondiente y el número de seguimiento.

La frecuencia con la que se actualiza el estado del envío depende del sistema utilizado por el proveedor de transporte.

6. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, se recomienda comprobar el estado exterior del embalaje y verificar que la cantidad y las características de los productos coincidan con el pedido realizado.

Si el embalaje presenta daños visibles, falta algún producto, existe algún daño relacionado con el transporte o se ha recibido un producto diferente al solicitado, se recomienda contactar lo antes posible con atención al cliente y facilitar:

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

• Fotografías del producto y del embalaje, cuando sean necesarias.

Esta información facilita la comprobación de la incidencia.

Se recomienda conservar el embalaje exterior y los materiales utilizados para el transporte hasta haber comprobado correctamente el estado del producto.

7. Cambios en el pedido antes del envío

Mientras el pedido no haya sido entregado al proveedor de transporte, el usuario puede solicitar cambios en la dirección de entrega, los datos del destinatario u otra información del pedido.

La posibilidad de realizar el cambio dependerá del estado en que se encuentre la preparación del pedido y deberá confirmarse según su situación concreta.

Una vez que el pedido haya entrado en el proceso de transporte, puede que ya no sea posible realizar determinados cambios.

Si un pedido debe enviarse en varios paquetes, los envíos podrán organizarse según la disponibilidad y preparación efectiva de los productos. Cuando corresponda, se informará mediante los datos relacionados con el pedido.

8. Información de la dirección de entrega

Antes de realizar el pedido, el usuario debe comprobar cuidadosamente la dirección de entrega, el número de teléfono y los demás datos necesarios para la entrega.

Una dirección incorrecta o incompleta, la falta de información necesaria o la imposibilidad de contactar con el destinatario pueden afectar al proceso de entrega.

Si un paquete es devuelto debido a información incorrecta de la dirección u otros datos de entrega incompletos, la forma de gestionar una nueva entrega se determinará teniendo en cuenta las circunstancias concretas del pedido.

9. Datos utilizados para la entrega

Para poder gestionar la entrega se utilizarán los datos necesarios relacionados con el pedido, que pueden incluir el nombre, la dirección de entrega, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y la información del pedido.

Estos datos se tratarán de acuerdo con la Política de Privacidad y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

10. Contacto

Para realizar consultas relacionadas con pedidos, entregas o transporte, puede utilizarse la siguiente información:

Dirección de contacto:
419 OZARK RD
Abbeville, AL 36310
Estados Unidos

Teléfono: +1 (334) 585-7316

Correo electrónico: servicecenter@perqolix.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, excepto días festivos.

Zona de servicio: España