Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, conservan, comparten y protegen los datos personales cuando se navega por el sitio web de PERQOLIX, se crea una cuenta, se realiza una compra, se contacta con atención al cliente o se utilizan las funciones disponibles.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con la normativa aplicable. Esta política se aplica a los usuarios a los que se ofrecen productos y servicios relacionados con España.

Responsable del tratamiento: CHRIS MONEY

1. Datos que pueden recopilarse

Los datos tratados dependen de la forma en que se utilice el sitio web y de los servicios solicitados. Pueden incluir:

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación.
Dirección de entrega.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con los pedidos.
Historial de compras.
Comunicaciones y registros relacionados con consultas y atención posventa.
Información sobre el estado de los pagos. Los datos de pago correspondientes son tratados por el proveedor de servicios de pago aplicable.
Datos técnicos generados durante la navegación, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, hora de acceso, páginas visitadas, configuración de idioma, registros técnicos y otros datos necesarios para mantener el funcionamiento del sitio web.

Cuando determinados datos estén indicados como necesarios, su suministro permite gestionar el pedido, organizar la entrega y prestar la atención correspondiente. Si no se facilitan los datos necesarios, algunas funciones o servicios pueden no estar disponibles o no poder utilizarse correctamente.

2. Para qué se utilizan los datos

Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos y procesos de pago.
Organizar la preparación, expedición y entrega de los productos.
Prestar atención antes y después de la compra.
Gestionar devoluciones, reembolsos y solicitudes relacionadas.
Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.
Enviar confirmaciones de pedido, avisos de entrega y otras comunicaciones relacionadas con el pedido.
Prevenir operaciones fraudulentas, accesos no autorizados y otros riesgos de seguridad.
Mantener el funcionamiento del sitio web, gestionar su seguridad y proporcionar asistencia técnica.
Analizar el uso del sitio web para mejorar sus funciones y la experiencia de navegación.
Cumplir las obligaciones fiscales, financieras y administrativas establecidas por la normativa aplicable.
Enviar comunicaciones promocionales, ofertas y contenidos de marketing cuando se haya obtenido el consentimiento necesario.

Los datos personales no se utilizarán para finalidades incompatibles con las descritas anteriormente.

3. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales puede basarse, según el caso, en:

La ejecución del contrato de compraventa celebrado con el usuario o la aplicación de medidas necesarias antes de formalizarlo.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
El interés legítimo relacionado con la seguridad del sitio web, la prevención del fraude, la estabilidad del servicio y la mejora de su funcionamiento.
El consentimiento del usuario cuando este sea necesario, por ejemplo, para determinadas actividades de marketing o para el uso de cookies que no sean necesarias.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento conforme a la normativa aplicable. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

4. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para permitir determinadas funciones, mejorar la navegación, analizar el uso del sitio web y, cuando corresponda, realizar actividades relacionadas con marketing.

Estas tecnologías pueden utilizarse para diferentes finalidades:

Cookies técnicas: necesarias para determinadas funciones del sitio web, como el funcionamiento de la navegación, la autenticación, el carrito de compra y determinadas medidas de seguridad.
Cookies de preferencias: permiten conservar determinadas preferencias del usuario, como el idioma, la región o determinadas opciones de navegación.
Cookies de análisis: permiten obtener información estadística sobre las visitas, analizar el uso de las páginas y mejorar los servicios.
Cookies de marketing: pueden utilizarse para mostrar publicidad relevante, medir el rendimiento de las campañas y proporcionar contenidos personalizados, cuando corresponda.

Las cookies técnicas que estén legalmente exentas de consentimiento podrán utilizarse cuando sean necesarias para las funciones correspondientes. Las cookies no necesarias se utilizarán de acuerdo con la normativa aplicable y con las preferencias seleccionadas por el usuario.

El usuario puede gestionar, modificar o eliminar sus preferencias de cookies mediante las herramientas de gestión de cookies disponibles en el sitio web o mediante la configuración de su navegador.

También pueden utilizarse herramientas de análisis, estadísticas y publicidad proporcionadas por terceros, por ejemplo, para analizar las visitas, medir resultados publicitarios o realizar análisis de conversiones. Cuando corresponda, estos terceros tratarán los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

5. Con quién pueden compartirse los datos

Cuando sea necesario para prestar los servicios correspondientes, determinados datos personales pueden comunicarse a categorías de proveedores como:

Proveedores de transporte y servicios de entrega.
Proveedores de servicios de pago.
Proveedores de alojamiento web y mantenimiento técnico.
Proveedores de envío de correos electrónicos y servicios de comunicación con clientes.
Proveedores de análisis y estadísticas del sitio web.
Proveedores de publicidad y servicios de marketing, cuando corresponda.
Autoridades u organismos cuando exista una obligación legal de colaborar con ellos.

La información se facilitará únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio correspondiente o para cumplir la obligación aplicable.

Los datos personales no se venden a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Debido a la utilización de determinados servicios, algunos proveedores pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando sea necesario realizar una transferencia internacional de datos, esta se llevará a cabo de acuerdo con los requisitos establecidos en el artículo 44 y siguientes del RGPD y mediante las medidas de protección de datos que resulten aplicables.

Entre estas medidas pueden encontrarse las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Standard Contractual Clauses, SCC) u otros mecanismos de protección reconocidos por la normativa aplicable, con el objetivo de mantener un nivel adecuado de protección de los datos personales durante la transferencia.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los datos relacionados con pedidos, pagos, obligaciones fiscales, cuestiones financieras y gestión administrativa podrán conservarse durante los periodos exigidos por la normativa aplicable.

Cuando los datos ya no sean necesarios o haya finalizado el periodo de conservación correspondiente, podrán eliminarse, anonimizarse o someterse a otra medida adecuada de acuerdo con las circunstancias y los requisitos aplicables.

8. Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a reducir los riesgos de acceso no autorizado, modificación, divulgación, pérdida u otros incidentes relacionados con los datos personales.

Las comunicaciones realizadas durante la navegación están protegidas mediante el protocolo de cifrado HTTPS.

La información relacionada con los pagos es tratada por los proveedores de servicios de pago correspondientes. No se conservan los datos completos de las tarjetas bancarias ni otros datos de pago sensibles.

El acceso a los datos personales se limita, según corresponda, a las personas autorizadas y a los proveedores que necesiten tratarlos para cumplir sus funciones.

9. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el RGPD y la normativa aplicable, el usuario puede ejercer los derechos que correspondan, entre ellos:

Solicitar acceso a sus datos personales.
Obtener una copia de los datos personales tratados.
Solicitar la rectificación de datos inexactos.
Solicitar la supresión de los datos cuando se cumplan los requisitos legales.
Solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la normativa.
Oponerse al tratamiento cuando resulte aplicable.
Solicitar la portabilidad de los datos cuando se cumplan las condiciones correspondientes.
Retirar el consentimiento previamente otorgado.
Presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos cuando considere que sus derechos no han sido respetados.

Las solicitudes relacionadas con estos derechos pueden presentarse utilizando los datos de contacto indicados en esta política.

10. Comunicaciones comerciales

Cuando la normativa aplicable exija obtener el consentimiento del usuario, este podrá elegir si desea recibir información sobre productos, ofertas, promociones y otros contenidos comerciales.

El consentimiento para recibir estas comunicaciones puede retirarse mediante la opción de cancelación disponible en los correos electrónicos correspondientes o contactando a PERQOLIX.

La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afecta a la gestión de pedidos ni a los servicios que deban prestarse sobre la base de un contrato o de una obligación legal.

11. Datos de menores

Los productos y servicios disponibles están dirigidos a usuarios que tengan la capacidad necesaria para realizar legalmente las acciones de compra correspondientes.

Si se detecta que se han proporcionado datos personales por una persona que no cumple los requisitos establecidos por la normativa aplicable, podrán adoptarse las medidas correspondientes, incluida la interrupción del tratamiento cuando proceda.

12. Decisiones automatizadas

Actualmente no se realizan decisiones automatizadas destinadas a producir efectos jurídicos sobre los usuarios o efectos similares que les afecten significativamente.

Si en el futuro se llevaran a cabo tratamientos de este tipo, se proporcionará la información exigida por la normativa aplicable y se respetarán los derechos correspondientes de los usuarios.

13. Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad puede modificarse cuando existan cambios en la normativa, en los servicios disponibles o en la forma en que se gestiona el sitio web.

La versión actualizada se publicará en el sitio web y será aplicable desde su fecha de publicación.

14. Contacto sobre privacidad

Para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable, puede utilizarse la siguiente información: